Személyes adatok védelme
Alap információk
Személyes adatok kezelése
Hydroflow, s.r.o., társulat vagyunk , Hlinská 12, Žilina, 01001 székhellyel
Azonosító szám: 47911085
Adó azonosítószám: 2024141273
Héazonosító: SK2024141273
bejegyezve a Zsolnai Kerületi Bíróság Kereskedelmi Nyilvántartásába, Szekció: k.f.t, Insert č. vl.č.62813 / L
email: info@fragaria.hu
és a személyes adatai biztonságos feldolgozói vagyunk.
Milyen személyes adatokat dolgozunk fel
Személyes adatok melyeket megad nekünk
Azon adatokat dolgozzuk fel, melyeket maga adott meg. Ha nálunk pl. Terméket vagy szolgáltatást rendel, szükséges hogy megadjon olyan adatokat, melyek a rendelési procedúrához szükségesek (főleg a teljes neve, címe stb.). Ezek az adatok nélkül nem tudjuk kellő képen leadni magának a megrendelését. Továbbá az áruk vagy szolgáltatások értékesítése céljából szükségünk van az Ön e-mail címére, amelyhez visszaigazolást küldünk Önnek a megrendelésről, amely a megkötött vásárlási megállapodás megerősítését, valamint az üzleti feltételek és a kárrendelés másolatát is elküldi.
Az áruk vagy szolgáltatások megrendelésekor választható adatokat is kitölthet. Segítenek abban, hogy jobban és hatékonyabban teljesítsük a szerződést. Például Ha kitölti a telefonszámát, akkor információt küldhetünk az áruk szállításáról és így tovább.
Miután megkapta az árut, kaphat egy e-mail üzenetet, amely arra kéri, hogy értékelje a vásárolt árukat.
Ha felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, vagy írjon nekünk egy üzenetet, feldolgozzuk személyes adatait is ebben a közleményben.
A felhasználói profilban szereplő opcionális adatok kitöltésével értesítjük Önt más személyes adatairól is, gyakran használt szállítási címekről például.
Személyes adatok, amelyeket nem közvetlenül Öntől kapunk
Közös marketing kampányaink részeként feldolgozhatjuk személyes adatait marketing kampányok vagy megfelelő szerződéses teljesítés céljából, és kombinálhatjuk személyes adatait.
Ha személyes adatait egy másik tárgynak adják el, előzetesen értesítjük Önt. Továbbá, ha valaki eladja nekünk személyes adatait, előzetesen értesítenünk kell.
A harmadik felek személyes adatai, amelyeket megad nekünk
Ha harmadik fél személyes adatait adja meg, az Ön felelőssége, hogy tájékoztassa az érintett személyt, és gondoskodjon arról, hogy elfogadja ezeket a feltételeket. A felhasználói profilban megadhatja például az Ön számára jogosult személyeket, például áruk vagy áruk követelése. Személyes adatait is megadja nekünk.
Személyes adatok, melyeket automatikusan feldolgozunk
Amikor meglátogatja honlapunkat, bizonyos információkat gyűjthetünk, mint például IP-cím, weboldalunkhoz való hozzáférés dátuma és időpontja, az internetböngésző, az operációs rendszer vagy a nyelvi beállítások információi. A viselkedésedre vonatkozó információkat feldolgozhatjuk honlapunkon is, például milyen linkeket látogat meg a weboldalunkon, és milyen árut mutatnak Önnek. Azonban a webes viselkedéseiről szóló információk névtelenek a maximális adatvédelem miatt, így nem is tudjuk tulajdonítani egy adott felhasználónak, egy adott személynek.
Ha mobiltelefonnal vagy hasonló eszközzel vagy valamelyik mobilalkalmazásunkon keresztül hozzáfér a webhelyünkhöz, akkor feldolgozhatjuk a mobileszközére vonatkozó információkat is (adatok a mobiltelefonján, eseménykövetés stb.).
Cookies
Automatikus a cookies feldolgozása is. Mi is az a cookie?
Valójában egy kis szöveg alapú fájl, amely az egyes web helyek látogatásából származik. Ezt az eszközt szabványos eszközként használják a webhely használatára vonatkozó információk tárolására.
Az egyes felhasználókat megkülönböztethetjük (de nem azonosíthatjuk) egymástól, és a tartalmat meghatározott preferenciákhoz igazíthatjuk. A cookie-k fontosak. Nélkülük az oldal böngészése sokkal bonyolultabb lenne.
Mire használandók a cookies?
A cookie-kat több célra használják. A következő cookie-kat használjuk weboldalunkon és mobilalkalmazásainkon:
Technikai cookie-k: Technikai sütiket használunk, hogy internetes boltunkat megfelelő módon hozzuk létre (például felhasználói profil létrehozása, belépése és áruk és szolgáltatások vásárlása). Nélkülük az online áruházunk egyáltalán nem tudott működni.
Funkcionális cookie-k: Nem kell véglegesen bejelentkeznie, és nem kell beállítania a beállításait (például az internetes áruházunk nyelvének beállítása), ebben segítenek magának a cookiek. Ebben az esetben a jelszó mindig titkosítva van. Ezeknek a cookie-knak a használata nem feltétlenül szükséges, de nagyban növeli az online áruházunk látogatását.
Analitikai cookie-k: Az analitikai cookie-k segítenek az online áruházunk fejlesztésében, ami újra eredményez. Az oldalunkon található analitikus cookie-kat a Google Inc. szkriptje gyűjti össze, amely később anonimizálja ezeket az adatokat. Az anonimizálás nem személyes adatok, mivel az anonimizált cookie-kat nem lehet egy adott felhasználónak tulajdonítani, egy adott személynek. Csak cookie-kkal dolgozunk anonimizált formában. Ezért nem tudjuk megtudni, hogy egy adott felhasználó hogyan viselkedett a honlapunkon (milyen oldalakat látogatott meg, milyen árukat nézett, stb.).
Ezen cookie-k ismereteit hirdetési célokra is használjuk, ahol hirdetéseinket megjeleníthetjük a többi, az Ön számára releváns weboldalon is. Az analitikus cookie-k feldolgozásának ellenőrzéséhez használhatja ezt a kiegészítő programot a Google-tól (csak a számítógépen futtatható).
Hogyan befolyásolhatja, hogy mely cookie-kat dolgozzuk fel
Csak a rendszeres böngészők (például az Internet Explorer, a Safari, a Firefox, a Chrome) használatával engedélyezze a névtelen böngészést, ami megakadályozza az adatok tárolását a látogatott webhelyeken, teljesen letilthatja a cookie-kat a böngészőben. Ha azonban le is tiltja a technikai és funkcionális cookie-k feldolgozását, akkor megakadályozhatja egyes funkciók segítségét.
Könnyen szabályozhatjuk az analitikus cookie-k feldolgozását oldalunkról, ha ezt a kiegészítő programot használja a Google-tól (csak számítógépről futtatható). Az analitikus cookie-k letiltásával azonban sajnálatos módon jelentősen rosszabbul online üzleteink funkcióinak a javítása.
Verziók mobiltelefonokra és alkalmazásokra
Ha telefonon, táblagépen vagy hasonló eszközön webhelyünkre lép, optimalizáljuk ezeket az eszközöket. Ebben az esetben az Ön személyes adatait ugyanúgy dolgozzuk fel, mint a számítógéphez való hozzáférést.
Miért gyűjtjük és dolgozzuk fel a személyes adatait
Ezen okok végett dolgozzuk fel a személyes adatait:
Áruk és szolgáltatások vásárlása: Először is feldolgozzuk személyes adatait a rendelés megfelelő felszereléséhez és szállításához. Ha bármilyen probléma merül fel, tudjuk, hogy ki tudunk kapcsolatba lépni az Ön személyes adataival.
Ügyfélszolgálat: Ha bármilyen kérdéssel / problémával kapcsolatba lép velünk, feldolgoznunk kell az adatokat annak megoldásához. Bizonyos esetekben a személyes adatokat harmadik személyeknek is át lehet adni (pl. Árufuvarozó).
Felhasználói fiók: A felhasználói profilunkban megadott személyes adatoknak köszönhetően számos hasznos funkcióhoz férhet hozzá (például ha telefonszámát megadja, akkor könnyen értesíthetjük Önt, ha megrendelését Önhöz kézbesítik). Bármikor módosíthatja a megadott adatokat, kivéve az e-mail címet, amely a felhasználói fiókhoz való hozzáférést szolgálja.
Marketing tevékenység:
E-mail marketing: e-maileket küldünk Önnek az Ön beleegyezése alapján. Könnyedén kijelentkezhet az üzleti értesítésekről a felhasználói profil beállításainak módosításával, vagy a rendelkezésre álló telefonkönyv információinak hívásával - 0948 947 487. Ha több olyan felhasználói profilt hoz létre, amely ugyanazt a névjegyadatokat adja meg (például több fiók van különböző e-mail címekhez, de a telefonszám azonos minden fióknál), technikai okokból nem lehet kijelentkezni az automatizált folyamatokon alapuló összes felhasználói profil üzleti jelentésének fogadásától. Ebben az esetben le kell szüntetnie az üzleti jelentések leiratkozását minden felhasználói profilhoz, hogy kapcsolatba lépjen velünk telefonon vagy a kapcsolati űrlapon.
Szolgáltatásaink javítása: A megrendelések és a webes viselkedés történetével kapcsolatban további releváns ajánlatokat kínálhatunk további árukkal, vásárolt termékek tartozékai. Bizonyos helyszíneken olyan termékeket is megjelenítünk, amelyek megfelelnek az Ön számára, és megfelelnek az Ön igényeinek és érdekeinek. A webes szolgáltatások optimalizálásához különböző változatok (A / B tesztelés), Google Analytics, Facebook Analytics és az alábbiakban ismertetett tesztelési eszközöket is használhatunk.
Az áruk és szolgáltatások vevői értékelése: Miután megvásárolta az árut vagy szolgáltatást, felkérhetik önöket, hogy értékeljék azokat. Ön is elvégezheti saját értékelését.
Jogok és jogi követelések érvényesítése és az állami hatóságok ellenőrzése: Személyes adataikat úgy is feldolgozhatjuk, hogy jogainkat és jogi követeléseinket gyakoroljuk (például, ha fizetetlen reklamációs követelésed van). Továbbá feldolgozhatjuk az Ön személyes adatait is, amire szükségünk van az állami hatóságok által végzett ellenőrzések és más hasonlóan súlyos okok miatt.
A személyes adatokat ezen a jogalapon dolgozzuk fel
A szerződés teljesítése és megkötése
Azért van szükségünk van nagy mennyiségű személyes adataikra, hogy vásárlást vagy más megállapodást köthessünk magával egyáltalán a vásárolni kívánt árukért vagy szolgáltatásokért. A szerződés lezárása után feldolgozzuk személyes adatait a megvásárolt áruk megfelelő szállításához, az Ön által megvásárolt szolgáltatások nyújtása. Ennek a jogi oknak köszönhetően elsősorban a számlázási és szállítási adatokat dolgozzuk fel.
Meghatalmazott érdekek
Személyes adatait arra is használjuk, hogy releváns tartalmat, vagyis az Ön számára érdekes tartalmat adhassunk meg. A jogos érdekek miatt dolgozunk fel a személyes adatokat és a cookie-kat.
Ugyanezen jogi okokból e-maileket és SMS-eket is küldhetünk ügyfeleinknek. A személyes adatok feldolgozása ezen a jogalapon az egyéni műveleteknél is megfigyelhető kamerafigyelés által üzleteinkben.
Beleegyezés
Az üzleti kommunikáció (e-mail marketing) és a telemarketing szolgáltatás céljából személyes adatait az ön beleegyezésével feldolgozzuk. Ha nem adja meg a beleegyezését, és Ön a mi ügyfelünk, akkor üzleti hirdetéseket küldhetünk (vagy hívhatjuk meg a telemarketing-en) anélkül, hogy Ön megadná a jóváhagyását. Mindenesetre az ilyen marketingkommunikációkat egyszerűen letilthatja a felhasználói profil beállításainak módosításával e-mailben: info@fragaria.sk vagy a következő telefonszámon: 0948 947 487
Ha Ön hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait feldolgozzuk, bármikor visszavonhatja azt a köv. Telefonszámon: 0948 947 487
Személyes adatok továbbítása harmadik feleknek
Ilyen esetekben adjuk meg személyes adatait harmadik feleknek:
Az áru szállítása: Az Ön által választott fuvarozó soha nem lesz képes a megrendelt árut szállítani, ha nem adták meg, hogy hol és kinek szállítsák az árut. A megrendelés kitöltésekor ezt az információt a fuvarozónak továbbítjuk. Ez magában foglalja különösen a nevét és vezetéknevét, a szállítási címet, az a szám, amelyen a fuvarozó kapcsolatba léphet, és ha az árut nem fizették előre, valamint az áru átvételekor fizetendő összeget. A Fuvarozó az általa továbbított személyes adatokkal kapcsolatban jogosult az árukat csak az áru szállítása céljából feldolgozni, majd a személyes adatokat azonnal törölni.
Az áruk szállítása, amelyet a vállalkozó tárol nekünk: Ha árut rendel a szerződéses partnereinktől, a személyes adatokat a szerződéses partnernek kell átadnia, aki megrendeli a megrendelést. Ez magában foglalja különösen a nevét és vezetéknevét, a szállítási címet, az a szám, amelyen a fuvarozó kapcsolatba léphet, és ha az árut nem fizették előre, valamint az áru átvételekor fizetendő összeget. A szerződéses partnernek ezt követően továbbítania kell a személyes adatokat az árufuvarozást végző fuvarozónak, különben a fuvarozó nem lesz képes az árut szállítani. Mind a szerződéses partnernek, aki az árut nekünk és a fuvarozónak tárolja, kötelessége, hogy az általuk továbbított személyes adatok tekintetében ezeket a személyes adatokat kizárólag az áruk tárolására / szállítására és késedelem nélkül törölje..
Fizetési kártyák: Cégünk nem rendelkezik a fizetési kártyával kapcsolatos információkkal, amelyeket Ön fizet. A hitelkártya adatai csak egy biztonságos fizetési átjáróval és a megfelelő bankintézettel rendelkeznek.
Állami hatóságok: jogaink esetében személyes adatait harmadik félnek (pl. Ügyvédnek) lehet továbbítani. Ha jogrendszerünk vagy kormányzati hatóságunk (pl. Az SR igazgatója) kötelessége személyes adatait átadni, ezt meg kell tennünk.
Közvetlen költségszámítás s.r.o. Univerzitná 8498/25, Žilina
Meddig kezeljük személyes adatait?
Először is feldolgozzuk az adatokat az általunk kötött szerződéses kapcsolat időtartama alatt.
Személyes adatok feldolgozása esetén, amelyekre a beleegyezés megtörtént, személyes adatait általában 7 évig vagy addig, amíg az ilyen hozzájárulást visszavonják..
Abban az esetben, ha előfizet üzleti jelentésekre, személyes adatait 7 évig fogjuk feldolgozni, addig, amíg nem fejezi ki a továbbküldésüket. A felhasználóprofil beállításainak módosításával vagy a rendelkezésre álló telefonkönyv hívásával könnyedén kifejezheti ezt az elutasítást a köv. Telefonszámon - 0948 947 487
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a személyes adatok, amelyek a szolgáltatások megfelelő ellátásához szükségesek, az összes kötelezettségünk teljesítése érdekében, függetlenül attól, hogy ezek a kötelezettségek az általunk kötött szerződésből vagy az általánosan kötelező érvényű jogszabályokból származnak-e, függetlenül attól, hogy milyen hozzájárulást adunk Önnek a vonatkozó jogszabályok által előírt időtartamra vagy az azzal összhangban (pl. legalább 10 évig).
A felhasználói fiókon vagy más hasonló módon kapott adatok feldolgozása a szolgáltatásaink használatának időtartama alatt történik, és általában 5 évvel a törlésük után. Ezt követően csak az alapvető azonosító adatokat és a felhasználói fiók törlésének okát, illetve a működési előlegek részét képező adatokat általában ésszerű ideig tárolják.
Személyes adatok védelme
Az Ön személyes adatai nálunk biztonságban vannak. A személyes adatok jogosulatlan hozzáférésének és helytelen használatának megakadályozása érdekében megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket hoztunk létre.
A Fragariánál nagyon fontos számunkra, hogy megvédjük személyes adatait. Ezért rendszeresen ellenőriztük a biztonságukat, de folyamatosan javítjuk védelmet. A készülék és a webszervereink közötti minden kommunikáció titkosítva van. A bejelentkezési adatok jelszóval védettek, és az összes adata biztonságos adatközpontokban található, korlátozott, gondosan ellenőrzött és ellenőrzött hozzáféréssel.
Arra is törekszünk, hogy olyan biztonsági intézkedéseket alkalmazzunk, amelyek elegendő biztonságot nyújtanak a technika állása szempontjából. Az elfogadott biztonsági intézkedéseket rendszeresen frissítik.
16 év alatti személyek személyes adatai
Online áruházunk nem a 16 év alatti gyermekek számára készült. A 16 év alatti személy csak akkor veheti igénybe az online boltunkat, ha törvényes gyámja (szülője vagy gyámja) jelenlétében használja.
Milyen jogokkal rendelkezik személyes adatai védelméhez
Az Ön személyes adataival kapcsolatban joga van arra, hogy visszavonja a személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulását, a személyes adatok helyesbítésének vagy kiegészítésének jogát, a feldolgozás korlátozására vonatkozó igényt, a személyes adatok kezelésével szembeni kifogást vagy kifogást, a személyes adatokhoz való hozzáférési jogot. , a személyes adatok átadásának kérésére vonatkozó jog, a személyes adatok biztonságának megsértéséről való tájékoztatás joga, és bizonyos feltételek mellett az Ön által feldolgozott személyes adatok egy részének törlése (az elfelejtett jog).
Módosítás és kiegészítés
A személyes adatait elsősorban a felhasználói fiókján keresztül irányíthatja. Itt törölhetjük. megváltoztathatja személyének alapvető adatait, és módosíthatja az üzleti értesítések (vagy az üzleti értesítésekről való bejelentkezés) küldésének beállításait stb.
Javítás
Ha úgy gondolja, hogy az Ön által feldolgozott személyes adatok helytelenek, kapcsolatba léphet velünk e-mailben: info@fragaria.sk. Azonban személyes adatainak és kényelmének javítása érdekében ajánlatos személyre szabni személyes adatait a felhasználói profiljában.
Hozzáférés (hordozhatóság)
Megkérhetnek minket arra, hogy elküldjük Önnek az Ön személyes adatait e-mailben: info@fragaria.hu
Ugyanakkor Önnek joga van hozzáférni olyan adatokhoz, melyek kapcsolatban állnak személyes adataival:
Mik a személyes adatok feldolgozásának céljai
Melyek az érintett személyes adatok kategóriái
Ki, kivéve minket, az Ön személyes adatai
A személyes adatok tárolásának ütemezett ideje
Függetlenül attól, hogy jogosult-e Öntől kérni tőlünk személyes adatainak javítását vagy törlését, vagy az adatfeldolgozás vagy az ilyen feldolgozással szembeni kifogás korlátozását
Információ a személyes adatforrásról, ha nem kaptuk meg tőled
Törlés
Azt is kérheti, hogy adatait töröljük (de a törlés nem érinti az olyan dokumentumokra vonatkozó adatokat, amelyeket törvényünk szerint meg kell tartanunk (pl. Számlák vagy hitelkártyák). a kérését megtagadja (például, ha nem fizetett követelés vagy folyamatos követelés van).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fizetési kártyájával kapcsolatos legfontosabb információk nem tárolódnak cégünknél, hanem fizetési átjárónkban. Ezért ezeket az adatokat nem lehet törölni webhelyünkről, és fel kell lépnie a fizetési átjáróval, amelyen keresztül a fizetést végezte (lásd: Harmadik fél tranzakciója személyes adatokért> Fizetési kártyák> További információk).
A felsorolt esetek kivételével Ön jogosult a következő esetekben felmondani:
A személyes adatok már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyekre feldolgozták
Ön visszavonta a beleegyezését, amely alapján az adatokat feldolgozták, és nincs további jogi ok a feldolgozásra
Ön ellenezte a tengelyek feldolgozását. úgy véli, hogy a kifogás megítélésekor megmutatjuk, hogy egy adott helyzetben a feldolgozás iránti érdeklődésünk iránti érdeklődésed érvényesül. ezeknek a tengelyeknek. adat
A személyes adatokat illegálisan dolgozzák fel
A törlési kötelezettséget külön jogi szabályozás határozza meg
Ez fejsze. 16 év alatti gyermekek
A jogot e-mailben kérheti: info@fragaria.hu
Kifogás emelése
Egyes személyes adatainkat jogos érdekeinkkel kezeljük (lásd a jelen feltételekről szóló fejezetet, "A személyes adatok feldolgozását ezen a jogi alapon"). Ha sajátos okai vannak, ellenezheti személyes adatainak feldolgozását. Ezt a kifogást e-mailben veheti fel: info@fragaria.hu
A feldolgozás korlátozása
Ha (a) megtagadja személyes adatainak pontosságát, (b) személyes adatait jogellenesen dolgozzák fel, (c) a továbbiakban nem szükségesek személyes adatainak feldolgozásához, de szüksége van rá a követelések meghatározásához, teljesítéséhez vagy védelméhez, vagy (d) felvetette az előző bekezdés szerinti kifogást, így Önnek joga van a személyes adatok feldolgozásának korlátozására
Ebben az esetben személyes adatait kizárólag a maga beleegyezésével dolgozhatjuk fel (kivéve a szóban forgó személyes adatok tárolását vagy biztonsági mentését).
Panasz benyújtása
Ha úgy gondolja, hogy személyes adatait jogellenesen dolgozzuk fel, akkor joga van panaszt benyújtani a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz. Örülnénk azonban, ha először velünk konzultálná meg a panaszt. Az e-mail címünkön: info@fragaria.sk mindig könnyedén kapcsolatba léphet velünk.
Ezek az adatvédelmi irányelvek, beleértve azok összetevőit is, érvényesek és hatályosak 2018. május 25-től, elektronikusan elérhetők a www.fragaria.hu címen.
FRAGARIA.hu
Hydroflow k.f.t
Hlinská 2614/12,
010 01 Žilina
ELÉRHETŐSÉG
0948 947 487
info@fragaria.hu
